91.cn.cn联系我们
先别急，问题写清楚就成功了一半。下面这五个邮箱都由 91.cn.cn 团队直接收，没有中间商，也不会有第二个人替我们回你。挑一个最贴近你问题的，把事实、时间、链接写进去，剩下的交给我们。
柱形为示意图形，不代表真实流量数据；时间与时效以下方文字说明为准。
91.cn.cn五个官方收件箱，你对号入座就好
每个渠道下面都写清了「管什么」和「多久回」。选错也没关系，我们会内部转给对的同事，只是会多花一点时间。
投诉与举报
customer support看到有人冒充 91.cn.cn、内容违规，或者对我们的服务本身有意见，都往这里发。请附上链接、截图与发生时间，方便我们定位。举报不是走过场，我们会记录处理结果并回信告知进展。
商务合作
sales想谈品牌联名、渠道分发、批量采购或长期合作，走这个邮箱。写清合作方名称、合作形式与大致规模，我们能一眼判断是否合适，也能少来回几轮。合作流程往下第四段有细说。
用户客服
customer service页面打不开、功能不会用、账号相关疑问，都是这里。带上你用的浏览器、设备类型和出问题的大致时间，比一句「用不了」有用得多。
91.cn.cn媒体与内容合作
public relations媒体采访邀约、稿件求证、内容转载与授权，请走这里。合作请尊重原创与版权，未获授权的内容我们不会提供，也不希望被擅自使用。
广告投放
sales广告位咨询、推广投放意向，发到这个邮箱。请说明预算区间、目标人群与期望周期，我们能更快给出可执行方案。具体可售位置以当次回复为准，暂无法在页面上固定承诺。
每个渠道对应一类问题，避免一封邮件被反复转手。
不设电话、QQ、微信，任何人用这些名义联系你都请先存疑。
基调统一，各渠道在此基础上合理细分。
周一至周五，节假日另行公告。
懒得开邮箱？在这里把话说完
表单适合「一句话就能讲明白」的问题。填完点发送，我们会按你选的问题类型转到对应收件箱处理。
91.cn.cn写之前，先看一眼
把问题写具体，能省掉一轮来回：发生了什么、什么时候发生、你期望怎么解决。截图和链接如果方便，也可以在描述里贴出来。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会挪作他用，也不会加入任何推广名单。
更急的事
如果涉及违规内容或冒充，建议直接发 report@91cncn.cn，比表单更快被看见。
91.cn.cn什么时候找我们，多久能等到回信
主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。首次回复基调统一在 1 个工作日内，具体细分如下。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | report@91cncn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内首次回复 |
| 商务合作 | coop@91cncn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内首次回复 |
| 用户客服 | support@91cncn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内首次回复 |
| 媒体与内容合作 | media@91cncn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内首次回复 |
| 广告投放 | marketing@91cncn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内首次回复 |
说明：下班后与周末收到的邮件会顺延到下一个服务时段开始处理，节假日另行公告；表格里的时效是我们对外承诺的基调，个别需要多部门核实的复杂问题会先回一封「已收到、正在核实」，再跟进结论。
我们能做到的几件事，以及怎么做到
承诺不写在墙上好看，落到流程里才算数。下面每一条都对应一个具体动作。
- 首次回复不拖过 1 个工作日每个收件箱都有值班同事认领，下班后与周末的邮件会在下一个服务时段开头统一排序处理，先回「已收到」再给结论。
- 问题有跟进，不是回一封就结束需要核实的工单会保留处理记录，处理有进展时主动补一封进度说明，直到给出结论或明确告知无法处理的原因。
- 你留的邮箱只用于本次问题表单与邮件里的邮箱仅用于回复当前问题，不会转手给第三方，也不会加入任何推广名单。
- 举报会如实告知结果核实后我们会回信说明处理情况；涉及他人隐私或正在核实中的细节，会在合规范围内说明，不臆造、不硬下定论。
- 信息以官方与公开资料为准凡是我们暂时无法确认的名单、日期、数量，都会在回复里标注「待核」，不含糊也不硬打包票。
91.cn.cn商务 / 内容合作：从一封邮件到正式对接
合作没有隐藏门槛，按下面的顺序走，双方都省时间。意向发到 coop@91cncn.cn 或 media@91cncn.cn。
提交合作意向
邮件里写清合作方名称、合作形式与大致规模，说明你希望达成的目标。
91.cn.cn初次回复与初筛
1 个工作日内首次回复，确认收到并告知是否匹配，需要补充资料会一次列清楚。
91.cn.cn资料补齐与评估
补齐资料后进入评估，涉及内容授权的会同步核对版权归属与授权范围。
正式对接
评估通过后约定对接人与沟通节奏，进入具体方案的讨论与落地。
需要准备的资料清单
- 合作方名称与对接人邮箱（一个能稳定接收回复的地址）
- 合作形式说明：品牌合作、渠道、批量采购、内容授权或广告投放，选最贴近的那个
- 期望的时间周期与大致规模，便于判断可行性
- 涉及内容合作的，提供素材来源与版权/授权情况说明
- 如有既往合作案例，附上可公开的参考链接
资料不全也能先发，我们会在首次回复里列出缺什么。具体合作名单与价格区间以当次沟通为准，本页不冻结任何数字。
91.cn.cn一封邮件进来之后，它走了哪些流程
知道流程，你就知道什么时候该催、催什么。下面是 91.cn.cn 处理问题的通用路径。
- 收件与分拣邮件进入对应收件箱，值班同事按问题类型认领，跨类型的内部转给对口部门。
- 首次回复1 个工作日内回信确认已收到，简单问题直接给答复，复杂问题先约好跟进节奏。
- 核实与补充需要证据或链接的，会一次性列出要补的材料，避免反复追问。
- 处理与反馈核实后给出处理结论；需要时间的阶段性进展会主动补发说明。
- 结案与回访确认问题解决后结案；如果结论你不认可，可以在原邮件里回复说明，我们会重新核对。
顺手记下的进阶路线：从新访客到熟手
91.cn.cn先认清官方渠道
记住五个邮箱的用途与一个原则：91.cn.cn 不会通过电话、QQ、微信向你索要验证码或密码。
91.cn.cn把问题写清楚
时间、页面、期望三件套写全，附带截图或链接，回复效率明显提升。
按类型选渠道
投诉走 report，合作走 coop，内容授权走 media，广告走 marketing，普通问题走 support。
91.cn.cn知道何时催、催什么
超过 1 个工作日未收到首次回复，可在原邮件里回复一句提醒，附上原主题，我们优先查找。
大家问得最多的四件事
点开看答案，都是真实用户会问的问题。
91.cn.cn 客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
只通过邮箱联系：投诉与举报 report@91cncn.cn、商务合作 coop@91cncn.cn、用户客服 support@91cncn.cn、媒体与内容合作 media@91cncn.cn、广告投放 marketing@91cncn.cn。我们没有公开的电话、QQ 或微信渠道，任何以这些名义联系你并索要验证码、密码的，请一律存疑。
发了邮件多久会回？周末发会不会没人看？
首次回复基调是 1 个工作日内。服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告；下班后与周末收到的邮件会顺延到下一个服务时段开始处理，不是没人看，是排到开工后统一处理。
遇到违规内容或有人冒充 91.cn.cn，怎么投诉？
发到 report@91cncn.cn，附上链接、截图与发生时间。我们会核实并记录处理结果，回信告知进展；涉及正在核实中的细节，会在合规范围内说明，不臆造结论。
想谈商务合作或内容授权，应该找谁？
商务合作、渠道与批量采购发到 coop@91cncn.cn；采访、稿件与内容授权发到 media@91cncn.cn。邮件里写清合作方名称、合作形式与大致规模，1 个工作日内会收到首次回复。
补充一句边界：本站信息以官方与公开资料为准，暂时无法确认的具体名单、日期与数量我们不会编造；也请尊重原创与版权，本站不提供未授权资源。若你发现页面内容有误，欢迎通过 support@91cncn.cn 指出。